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E化：競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏
作者：佚名 日期：2001-7-30 字體：[大] [中] [小]
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傳統(tǒng)企業(yè)E化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)代化的目標(biāo)，它更是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段，這一點(diǎn)對(duì)于大企業(yè)尤為重要。大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之強(qiáng)和競(jìng)爭(zhēng)手段之多都是不容質(zhì)疑的，但是，競(jìng)爭(zhēng)的秘訣是人無(wú)我有、出奇制勝。在大企業(yè)E化還處于“稀缺”狀態(tài)時(shí)，它無(wú)疑是在對(duì)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的殺手锏。
E化鋪就成功之路
在世界上所有國(guó)家和所有的工業(yè)領(lǐng)域中，恐怕誰(shuí)也意想不到墨西哥一個(gè)名為Cemex的水泥廠會(huì)成為敏捷而又高效的E化先鋒，它的盈利狀況比其兩大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——法國(guó)的拉法基(Lafarge)集團(tuán)和瑞士的Holcim公司都要好。
Cemex的成功部分歸功于其市場(chǎng)定位：不像歐洲其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Cemex集中精力開(kāi)拓發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)。而在發(fā)展中國(guó)家，由于水泥多用于建設(shè)小規(guī)模的建筑，不像在發(fā)達(dá)國(guó)家是以大批量銷售，這里是以袋為單位銷售，所以利潤(rùn)也就相應(yīng)地比較高。
但是，不可忽視Cemex成功的另一個(gè)因素，也就是業(yè)界所稱道的“Cemex之路”。 Cemex公司的經(jīng)營(yíng)理念是，在技術(shù)應(yīng)用方面，它全身心地?fù)肀ё钚碌募夹g(shù)；在管理方面，它則在全球各分支機(jī)構(gòu)推廣整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，Cemex之所以能把這種經(jīng)營(yíng)理念貫徹下去，還有三個(gè)有利的因素：公司循序漸進(jìn)的發(fā)展步伐、有利的時(shí)機(jī)以及公司總裁洛倫索·桑布拉諾——這位據(jù)稱為墨西哥第二位最富有的人對(duì)技術(shù)的執(zhí)著。
洛倫索·桑布拉諾是Cemex創(chuàng)始人的第三代繼承人，在1985年正式成為公司總裁之前，他已經(jīng)在公司各個(gè)部門(mén)做了18年。在逐步成長(zhǎng)的過(guò)程中，桑布拉諾懂得了信息的價(jià)值，他想讓自己經(jīng)營(yíng)的公司有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，但卻因無(wú)法獲得足夠的相關(guān)數(shù)據(jù)而感到心煩意亂。于是，他建立了一支軟件編程團(tuán)隊(duì)，以開(kāi)發(fā)能自動(dòng)產(chǎn)生工廠業(yè)績(jī)報(bào)告的系統(tǒng)，后來(lái)更是在Cemex破天荒地建立了信息技術(shù)部門(mén)，并利用它來(lái)減員增效。
然而，E化的好處還在于它帶來(lái)的信息和數(shù)據(jù)。例如，桑布拉諾能從信息網(wǎng)絡(luò)中查詢銷售數(shù)據(jù)，也可以看看窯爐的溫度，還可以發(fā)個(gè)電子郵件質(zhì)問(wèn)下屬為什么他負(fù)責(zé)的部門(mén)進(jìn)展緩慢。
E化與企業(yè)文化
對(duì)于像Cemex這樣一個(gè)有近百年歷史的傳統(tǒng)大企業(yè)，E化的阻力之大是可想而知的，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化不會(huì)馬上接納一些新的東西。諸如e-mail等新事物在這些企業(yè)的推廣使用都有一個(gè)過(guò)程。但是，E化反過(guò)來(lái)會(huì)改造這些企業(yè)文化。例如，由于E化的結(jié)果，企業(yè)內(nèi)部的透明度大大增加，雇員們知道他們時(shí)刻在被關(guān)注，所以都比以往更加努力工作，以期得到升職的機(jī)會(huì)；另外，由于信息技術(shù)打破了思想的藩籬、拓展了人們的想像力，所以管理人員也能從普通員工那里獲得好的建議，這些與以前的等級(jí)制和下級(jí)只有服從的傳統(tǒng)做法是格格不入的。
其實(shí)，在某種程度上，正是這種新的企業(yè)文化給Cemex的發(fā)展插上了雙翅。在桑布拉諾接手Cemex之時(shí)，墨西哥正由貿(mào)易保護(hù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向開(kāi)放經(jīng)濟(jì)，許多家族企業(yè)都因內(nèi)部僵化的機(jī)制和陳舊的管理方式而陷入了危機(jī)之中，而Cemex則利用這個(gè)機(jī)會(huì)通過(guò)收購(gòu)一些在競(jìng)爭(zhēng)中失利企業(yè)擴(kuò)張自己。
互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用使Cemex對(duì)內(nèi)和對(duì)外的透明度都進(jìn)一步增加，公司里有人抱怨說(shuō)，外界知道的信息太多了。事實(shí)上，紐約高盛投資銀行的分析師戈登·李說(shuō)，“Cemex是拉丁美洲最受投資人青睞的公司之一�！�
非但如此，Cemex現(xiàn)在把這種信息文化推而廣之，使它延伸到了員工家里——Cemex為員工家配備了計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)連接。反對(duì)者說(shuō)，這是要把員工的所有時(shí)間、空間都與工作掛起鉤來(lái)，簡(jiǎn)直是用心險(xiǎn)惡。而Cemex則把它看作是一件送給員工家庭的人性化禮物，也是在通過(guò)傳播信息技術(shù)投資未來(lái)。
E化和業(yè)務(wù)的匹配
Cemex在發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)份額日益增加，這除了給它帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)之外，還帶來(lái)了另外兩個(gè)好處：其一是，成千上萬(wàn)印有“Cemex”字樣的水泥袋是宣傳公司品牌極好的途徑；其二，由于面對(duì)的不是少數(shù)的大客戶，相反，Cemex所服務(wù)的是大量的小批量用戶，這在客戶服務(wù)管理計(jì)算機(jī)化方面給Cemex以很大的激勵(lì)，也促進(jìn)了更多交易的網(wǎng)上進(jìn)行。
目前，Cemex公司這種E化和業(yè)務(wù)之間的良性互動(dòng)還在繼續(xù)進(jìn)行。去年，Cemex的內(nèi)部信息技術(shù)部門(mén)——Cemtec開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，它還與西班牙、拉丁美洲的公司共同組建了名為Neoris的信息技術(shù)咨詢公司，現(xiàn)在，Neoris已經(jīng)與多家電子市集和解決方案提供商建立了合作關(guān)系，以期實(shí)現(xiàn)Cemex全面E化的目標(biāo)。
毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)在Cemex是處于信息技術(shù)應(yīng)用的前沿。盡管如此，Cemex還在E化的方向上努力，這些工作主要是由Neoris來(lái)完成。Cemex的目標(biāo)是，把公司的所有運(yùn)作全都改造成基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的；所有的員工都能通過(guò)一個(gè)個(gè)性化的門(mén)戶網(wǎng)站，方便地得到公司的有關(guān)文件、數(shù)據(jù)以及外部信息。在這種情況下，雖然公司的管理團(tuán)隊(duì)分布在世界各地，但所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合和集中匯總。
E化的“副產(chǎn)品”
對(duì)于信息技術(shù)的敏感和執(zhí)著，使Cemex把其它競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面，至少現(xiàn)在是這樣。Cemex的目標(biāo)不是一定要比對(duì)手的規(guī)模大，雖然其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在采用新技術(shù)，但是要想趕上Cemex并不是一件輕而易舉的事。
Cemex能從其E化的舉措中得到其它什么有價(jià)值的東西嗎？答案是肯定的，那就是幫別的公司E化，這項(xiàng)工作的回報(bào)是極高的。隸屬Cemex的Neoris，現(xiàn)在做的就是這方面的工作。
現(xiàn)在，北美洲的經(jīng)濟(jì)在滑坡，而Cemex在那兒的利潤(rùn)就占其利潤(rùn)總額的3/4，盡管如此，分析家們對(duì)Cemex的估計(jì)還是樂(lè)觀的。今年第一季度，Cemex公司的凈銷售額比去年同期增長(zhǎng)19%，而在北美洲則增長(zhǎng)了34%。墨西哥總統(tǒng)�？怂褂幸淮卧谘葜v中發(fā)誓，在他離任之前，要讓每一位農(nóng)民家里的泥地?fù)Q成水泥地。如此看來(lái)，在墨西哥國(guó)內(nèi)，Cemex的前景也差不了。(呼延)